Это способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»

Процедура медиации проводится при взаимном согласии граждан на основе принципов:

— добровольность — т.е. стороны сами заинтересованы разобраться в своей ситуации и разрешить ее.

— конфиденциальность — личная информация не выносится на всеобщее обозрение. Все, что вы скажете, останется в кабинете, где проходила беседа.

—  нейтральность — медиатор не выражает симпатии к какой-либо из сторон. Медиатор сохраняет нейтралитет.

— равенство — стороны в медиации равны в высказывании своих предложений, мнений. Сторонам уделяется равное количество внимания и времени. Выслушаны и услышаны будут все.

— сотрудничество — стороны в медиации должны стремиться к диалогу друг с другом, к поиску решений, чтобы переговоры прошли максимально эффективно и с пользой.

Доступность. Медиатор может быть посредником при разрешении любых споров, основываясь на интересах сторон, нормах морали, нравственности и личного жизненного опыта.

Результативность. Медиатор учитывает интересы всех участников и решает вопрос таким образом, чтобы стороны остались довольны исходом конфликта.

Экономичность. Использование процедуры медиации помогает сэкономить не только деньги, но и помогает сэкономить время и эмоциональные силы участников спора, поскольку она проводится в свободное и удобное для сторон время, в подходящем месте.

Эффективность. Процедура медиации позволяет выработать оптимальное  решение возникшего спора, способствует укреплению доброжелательных отношений.

Вводное слово. Происходит знакомство сторон с медиатором, который доносит до сторон необходимую информацию о проведении процедуры, о порядке примирения, а также
особенностях и организационных мерах по регулированию возникшего конфликта.

Высказывание позиций. На данном этапе сторонам дается возможность высказать свою позицию и свое отношение к возникшему конфликту. Медиатор, после того, как сторона изложила свою точку зрения, пересказывает ее. Подобный подход позволяет странам увидеть свое мнение с точки зрения другого человека, посмотреть на конфликт без эмоций.

Определение темы переговоров и вопросов. После того, как медиатор выслушивает обе стороны, он определяет план переговоров и урегулирование разногласий. При этом необходимо изначально выбрать способ разрешения разногласий. Задача медиатора – помочь сторонам услышать друг друга, преодолев эмоции и выявив истинные потребности субъектов.

Предложения по разрешению конфликта. На данной стадии стороны формируют предложения, а медиатор оказывает содействие участникам в поиске способов разрешения конфликта, преодоления всех возникших разногласий. После каждого предложения сторонам дается возможность высказаться о плюсах и минусах того или иного способа разрешения конфликта.

Оформление медиативного соглашения. Стороны закрепляют установленные договоренности путем подписания соглашения.

Согласованные в ходе процедуры медиации сторонами договоренности фиксируются в медиативном соглашении.

Медиативное соглашение – это документ, в котором фиксируют договоренности сторон при успешном завершении процедуры медиации. Документ составляется в письменной форме. В нем отражают условия и порядок их исполнения.

Медиативное соглашение заключается в письменной форме и должно содержать в себе ряд сведений, обозначенных в статье 12 Федерального закона от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». А именно: сведения о проведенной процедуре медиации, медиаторе, сторонах, предмете спора, а также согласованные сторонами обязательства, условия и сроки их выполнения. Соглашение подписывается сторонами и медиатором.

Медиативное соглашение, достигнутое сторонами в результате процедуры медиации, в случае его нотариального удостоверения имеет силу исполнительного документа.

Заключение сторонами медиативного соглашения прекращает процедуру медиации со дня подписания такого соглашения.

«Если бы родители знали о медиации заранее, они могли бы проводить ее до начала судебного процесса и таким образом сберечь и себе нервы, и о детской психике позаботиться».

«Она (медиатор) улыбалась и понимала наши переживания. Мы не были для нее просто одним из дел или случаев».

«На первую сессию мы шли по разным сторонам улицы, после последней сессии мы пошли вместе пить кофе».

«Хотя мы больше не муж и жена, но и сегодня мы можем воспитывать нашу дочь, и она выросла без обиды на кого-либо из нас. Медиация обладает возможностью сохранить в семье уважение и чувство собственного достоинства, даже когда отношения, к сожалению, прекратились».

Практика показала, что медиация
эффективна в сфере:

— соседских отношений;
— жилищных отношений;
— земельных отношений;
— защиты прав потребителей;
— арендных отношений;
— семейных отношений;
— трудовых отношений;
— договорных отношений;
— страхования;
— и иные споры.

Сферы применения медиации весьма обширны.
Могут включать в себя разрешение
конфликтов практически в любой сфере
общественных отношений.